A través de este servicio obtiene asistencia remota personalizada y navegación guiada por un asesor, quien le apoyará para resolver dudas sobre la descarga, instalación, uso y navegación en las aplicaciones electrónicas del SAT en trámites como:
Para brindarle este servicio es necesario ingresar a la sección
Chat uno a uno (Botón Declaraciones electrónicas).
Durante la sesión el asesor le solicitará acceso remoto; al aceptar se despliega de manera automática una ventana para la instalación del componente ActiveX que sirve para visualizar la pantalla de su computadora.
Requisitos técnicos
- Sistema operativo Windows 95 y posteriores; Mac y Linux en versiones equivalentes.
- Navegador Internet Explorer versión 5.5 y posteriores; Mozilla Firefox 2.0 en adelante, y Netscape 7.0 en adelante.
Es necesario desactivar el bloqueador de elementos emergentes en su navegador. La aplicación se actualiza automáticamente; no lo haga manualmente, utilizando F5 o con clic derecho-refrescar, porque esto ocasiona el término de la sesión.