SAT > Información fiscal > Catálogo de trámites > Aclaraciones, quejas y sugerencias > Aclaraciones.
   Fuente Pequeña    Fuente Mediana    Fuente Grande                     Imprimir  Imprimir                     
Aclaraciones.
Quiénes lo presentan
Personas físicas y morales que necesiten resolver cualquier problemática que se presente en sus trámites con el SAT (inconsistencias en su información o situación fiscal, trámites sin respuesta, requerimientos improcedentes).
 
Dónde se presenta
 
Qué documentos se obtienen
 Portal del SAT:
  • Acuse electrónico de recepción del trámite.
 
Atención presencial:
  • Entrega inmediata del Acuse de recepción de la aclaración.
 
Cuándo se presenta
  • Cuando lo requiera el solicitante.
  • Aclaración de requerimientos dentro del plazo establecido en el requerimiento.
  • Aclaración sobre créditos fiscales se debe presentar dentro del plazo establecido en el crédito (normalmente 45 días hábiles).
 
Requisitos
Portal del SAT:
  • No se requiere presentar documentación.
 
Atención presencial:
  • Documentación que compruebe la inconsistencia, incumplimiento o improcedencia del trámite (original y copia).
  • Identificación oficial vigente, cualquiera de las señaladas en el inciso A) del apartado de definiciones del Catálogo de Servicios y Trámites (original).
  • Poder notarial en caso de representación legal, que acredite la personalidad del representante legal (copia certificada).
 
Condiciones
Contar con contraseña.
 
Información adicional
  • Si vas a adjuntar documentación probatoria, ésta deberá estar comprimida con la extensión .zip.
  • La respuesta o seguimiento al planteamiento se realizará en un plazo de 6 días hábiles o conforme al tiempo establecido en la legislación fiscal aplicable al trámite presentado.
 
Compromisos de servicio
Portal del SAT:
Disponibilidad permanente.
Entrega inmediata del acuse de recepción del trámite.
 
Atención presencial:
Duración máxima: 40 minutos para cada trámite.
Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos.
 
Pasos para realizar el trámite
Portal del SAT:
  1. Ingresa a la sección trámites, captura tu RFC y contraseña en Mi Portal, seguido de Iniciar Sesión.
  2. Selecciona sucesivamente las opciones Servicios por Internet: Aclaraciones: Solicitud.
  3. Llena los datos solicitados por el formulario electrónico, indicando el trámite a realizar.
  4. En caso de que requieras adjuntar documentación probatoria, ingrésala en la pestaña de notas, dicha documentación comprímela con la extensión .zip.
  5. Envía tu trámite al SAT e imprime el acuse de recepción del trámite.
 
Atención presencial:
  1. Acude con la documentación del trámite a la oficina del SAT de tu preferencia.
  2. El personal que te atiende, te direccionará a la sala de internet "Mi espacio", para presentar por este medio tu aclaración.
  3. Concluido tu trámite, recibe el folio de registro de la sugerencia y el acuse de recepción.
  4. Consulta la respuesta por el medio de contacto que hayas elegido.
 
Disposiciones jurídicas aplicables
Artículos 33 del Código Fiscal de la Federación; 12 del Reglamento Interior del Servicio de Administración Tributaria.
Última modificación:
25 de octubre de 2017 a las 17:19
regresar subir
Trámites e-firma Contraseña Citas Chat Facebook Twitter YouTube Apps