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Quejas y denuncias.
Quiénes lo presentan
Ciudadanos y/o personas físicas y morales que necesiten comunicar al SAT alguna denuncia por posibles actos de corrupción o inconformidad sobre los servicios que recibió.
 
Dónde se presenta
  • En éste Portal.
  • A través de correo electrónico.
  • Mediante vía telefónica.
 
Qué documentos se obtienen
No aplica.
 
Cuándo se presenta
Cuando lo requiera el solicitante.
 
Requisitos
No se requiere presentar documentación.
 
Condiciones
  • Contar con contraseña.
 
Información adicional
  • Para brindarle mejores resultados, es importante que aporte los mayores elementos posibles.
  • Se garantiza absoluta confidencialidad de toda la información que proporcione.
 
Compromisos de servicio
Portal del SAT:
Disponibilidad permanente.
Emisión inmediata del acuse de recepción del trámite.
 
Correo electrónico:
Disponibilidad permanente.
 
Vía telefónica:
Tiempo de espera: 4 minutos máximo.
Calidez y amabilidad en el servicio: 100% de los casos.
 
Pasos para realizar el trámite
Portal del SAT:
  1. Ingresa a la sección Contacto.
  2. Selecciona sucesivamente la opción Quejas y denuncias.
  3. Levanta tu denuncia o queja en la Administración General de Evaluación del SAT o directamente en el Órgano Interno de Control en el SAT.
  4. Llena el formulario electrónico y envía tu queja o denuncia.
 
Correo electrónico:
 
Vía telefónica:
  • SAT Móvil - aplicación para celular, apartado quejas y denuncias.
  • Quejas y Denuncias SAT: 8852 2222.
  • Internacional: 1 844 28 73 803.
  • Teléfonos Rojos: ubicados en las aduanas y oficinas del SAT para realizar al momento, una denuncia sobre un posible acto de corrupción o cualquier aspecto que pueda considerarse como un abuso o acto ilícito cometido por servidores públicos de la Institución.
  
Disposiciones jurídicas aplicables
Artículos 33 del Código Fiscal de la Federación; 12 del Reglamento Interior del Servicio de Administración Tributaria
Última modificación:
25 de octubre de 2017 a las 17:20
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